廣 告

第 一 則

他是這樣走上了開店之路的：

當大家感覺打車麻煩時——滴滴出現了；

當大家感覺出去購物麻煩時——網購出現了；

當大家感覺現金麻煩時——線上支付出現了；

當大家離不開實體店時——終端店屹立不倒。

第 二 則

在開店過程中，他發現許多顧客很有意思：

夫妻倆買東西，找一個朋友參謀，

再找一個親戚給意見，又找一個同事給建議，

最后拿自己的錢，買了別人覺得好的產品。

這是經常看到的消費者狀態。

還有的顧客更奇葩：

買品質好的嫌貴，便宜的怕品質差；

大品牌的嫌沒優惠，小品牌的又嫌沒面子；

個個都快趕上購物分析大師了。

第 三 則

接觸很多很多顧客后，他還發現：

男人兩大愛好：

和別人一起抽煙，在家里總是喝酒；

女人兩大愛好：

和窮人總是在談錢、和富人談的全是感情；

不少顧客有這兩大愛好：

和格力家用中央空調高端產品總在談價格、和低端產品老是談質量。

第 四 則

他也慢慢發現，其實：

因為格力中央空調價格離去的顧客，還有可能會回來；

因為質量離去的顧客，多半不會再回頭；

因為態度離去的顧客，永遠不可能會回來！

價格不合適可以再談，

質量沒做好可以向上游提意見。

在這市場紛紛擾擾的大環境中，

發現需求、滿足需求，

我們拼的不應該是價格，

我們拼的應該品質和服務。

第 五 則開了這么長時間的煙酒店后，他覺得：

有一種質量叫“回頭客”，

有一種信譽叫“朋友介紹”，

有一種信任叫“我相信你”，

每個顧客都是最好的活廣告。

做生意，不欺騙、不坑人才會長久，

信任我們的，我們不會讓你失望，

不信任我們的，請給我們時間，

我們會慢慢讓你相信我們。

第 六 則

開了了數年格力空調專賣店，他最想對顧客說的是：

市場病態，

顧客要便宜、店家要利潤。

如果你在乎的是質量，請尊重它的價格；

如果您想要的是便宜，請接受它的缺陷。

自己選的廉價之路，哭著也要走完，

物美價廉只是一種營銷手段。

從古到今都是一分價錢一分貨，

再美的言語也彌補不了品質的缺陷，

用買白菜的錢永遠也買不到人參的品質，

這是永恒不變的定律！

第 七 則

開空調專賣店時間長了，慢慢也有了自己的原則：

開專賣店的原則是：

只宣傳，不強求，

合適，就買，不合適，不買。

發朋友圈，只是想告訴朋友們，

我們一直從事零售工作。

你們隨時都可以找得到我，

不夸大，不忽悠，咨詢我，

我會耐心解答，客觀分析，

優勢劣勢擺出來。

找到適合你的產品，選擇權在于你。

買與不買，友誼常在！

第  八  則

再后來，開店時間長了，也發現了一個秘密：

生意，生意，

就是要“讓陌生人滿意”。

陌“生”人滿“意”了，

生意，自然就會風生水起。

“陌生人”和熟人朋友一樣，

在生意上，都是貴人。

用好的產品和價格留住陌生人，

陌生人就成了我的朋友。

第 九 則
開店久了，最終發現：

其實最開心的不是賺了多少錢，

而是賺到了多少陌生人的信任，

久而久之成為朋友。

并且一直信任你、支持你、選擇你，

這是用錢也買不到的人格魅力！

開店久了，

最大的收獲就是擁有那么多信任我們、

支持我們的顧客朋友。

顧客才是我們最大的財富！